En su libro Alta Creatividad. Guía teórico-práctica
para producir la innovación y el cambio (Pearson-2008) la licenciada Hilda Cañeque aborda temas para motivar el cambio y revela claves para alcanzarlo, a través de la eficiencia y la creatividad. En el capítulo sobre la Resolución
de conflictos pone el acento en los modos optimizar la comunicación y de mejorar
el diálogo:
“Uno de los grandes desafíos que
tiene la humanidad es aprender el difícil arte de comunicar. De la comunicación
depende mucho la gracia y la desgracia. La verdad debe ser dicha en cualquier
situación. Pero la forma cómo se la comunica y el momento en que se elige para
hacerlo es lo que provoca generalmente los conflictos.
La comunicación nos dice acerca de la
índole de las relaciones. Cuanto más claras y precisas sean ellas, con mayor
economía de esfuerzos se lograrán acuerdos. Cuanto mejor se comprende una
disputa, más certeros serán sus abordajes.”
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